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1.房产销售的基础知识

首先楼盘地理位置的优越性不用说了吧，必须知道。

然后基本房地产法律。

比如，商用，住宅用地的年限，开发一个楼盘需要的证件。

你这个楼盘的性质，是生地还是熟地。

一些房屋建造的专业术语，比如山墙，横墙，承重墙。

还有对于建筑面积，实用面积，公摊，套内面积等的解释。

每栋楼的间距，绿化率，容积率，人口密度。

多层，高层怎么分。

复式、错层。越层定义。

房屋建造结构，是砖混还是框架，或者剪框。

购买程序怎么走，贷款怎么贷，贷款月供计算。

购买后需要交哪些费用，都是什么用途。

还有要踩盘，把你们附近的楼盘都转转，了解一下价格和户型。

对，还有各种户型的优势劣势。

暂时只想起来这么多了……应该还有一些的。

顺便给你提供一个接待客户的流程：

开场白：介绍自己的名字职位。

讲沙盘：介绍基本优势。

讲地段

讲配套

推荐户型：一般最多推荐两个或三个，不能太多，太多容易给客户造成困扰，让他难以决定买哪个。

缔结交定金或直接签合同。

2.房地产销售基础知识

房地产销售基础知识 五证五证：《国有土地使用证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建设工程施工许可证》《商品房销售许可证》 一、建筑类型按建筑高度划分，房屋可分为低层房屋、多层房屋和高层房屋。

低层房屋：是指高度低于或等于10米的建筑物，一般是1-3层建筑物，如平房、别墅等。多层房屋：指高于10米、低于或等于24米的建筑物。

多层房屋一般为4 -8层，一般采用砖混结构，少数采用钢筋混凝土结构。高层房屋：是指高于24米的建筑。

8层以上（可含8层）的建筑体，一般可分为小高层、高层和超高层。 （1）人们一般把8层至12、13层的建筑称为“小高层”。

小高层住宅一般采用钢筋混凝土结构，带电梯。小高层有多层亲切安宁、房型好、得房率高的特点，又有普通高层结构强度高、耐用年限高、景观系数高，污染程度低等优点，很受购房人欢迎。

同时，小高层对土地的利用率提高，土地成本相对下降，很受房地产开发商的青睐。所以，近年来中心城区小高层如雨后春笋，越来越多， （2）高层房屋（指15层以上、24层以下的建筑体）因为建筑结构和建筑形态（点状居多）的局限，房型设计难度大，要做到每套室内全明、采光通风良好是有很大难度的。

在城市中心区，高层有它的优势：对开发商来说，单位建筑面积土地成本（即“楼面地价”）低；对住户来说，视野开阔，景观系数高，尘土、噪音、光线污染也少，建筑结构强度高，整体性强。但高层房屋也有明显的缺点：结构工艺比较复杂，材料性能要求高，自重大，对基础要求高，施工难度较大，建筑造价相应提高；高层房屋电梯、楼道、机房、技术层等公用部位占用面积大，得房率低；如果电梯质量不可靠，物业管理不正常，就很令人担心。

（3）超高层房屋是指超过24层的建筑体。超高层房屋楼面地价最低，但建筑安装成本高。

它给人以气派雄伟的感觉，可以满足一些消费者对视野、景观的要求。超高层房屋一般建在城市黄金地段（最大限度地利用土地资源）或景观良好的城区（最充分地发挥景观资源的作用）。

（4）根据国家有关政策对民用建筑高度与层数的设计规定：4-6层为多层住宅；7-10层为小高层住宅（也称中高层住宅）；10层以上则为高层住宅，有高层塔楼、高层板楼。 （5）使用率比较：多层高于高层，使用率85%左右；高层由于有电梯、电梯前室等，需分摊的公用面积较多，高层塔楼使用率72-75%，板楼在78-80%。

(6)物业管理收费：多层少于高层。 （7）低层房 ：是指1至3层高的楼房；小高层房：是指9至11层高以下的楼房；高层房：是指总高在12层以上的楼房。

单元式住宅 单元式住宅 ：是指在多层、高层楼房中的一种住宅建筑形式；通常每层楼面只有一个楼梯，住户由楼梯平台直接进入分户门，一般多层住宅每个楼梯可以安排12到28户。所以每个楼梯的控制面积又称为一个居住单元。

框架结构住宅 框架结构住宅是指以钢筋混凝土浇捣成承重梁柱，再用预制的加气混凝土、膨胀珍珠岩、浮石、蛭石、陶烂等轻质板材隔墙分户装配成而的住宅。适合大规模工业化施工，效率较高，工程质量较好。

框架结构由梁柱构成，构件截面较小，因此框架结构的承载力和刚度都较低，它的受力特点类似于竖向悬臂剪切梁，楼层越高，水平位移越慢，高层框架在纵横两个方向都承受很大的水平力，这时，现浇楼面也作为梁共同工作的，装配整体式楼面的作用则不考虑，框架结构的墙体是填充墙，起围护和分隔作用，框架结构的特点是能为建筑提供灵活的使用空间，但抗震性能差。 二、户型结构 “错层式”住宅什么叫“错层式”住宅？主要指的是一套房子不处于同一平面，即房内的厅、卧、卫、厨、阳台处于几个高度不同的平面上。

错层式和复式房屋有一个共同的特征区别于平面式的房屋。平面式表示一户人家的厅、卧、卫、厨等所有房间都处于同一层面，而错层和复式内的各个房间则处于不同层面。

错层和复式房屋的区别在于尽管两种房屋均处于不同层面，但复式层高往往超过一人高度，相当于两层楼，而错层式高度低于一人，人站立在第一层面平视可看到第二层面。因此错层有“压缩了的复式”之称。

另外，复式的一、二层楼面往往垂直投影，上下面积大小一致；而错层式两个（或三个）楼面并非垂直相叠，而是互相以不等高形式错开。 跃层式住宅是近年来推广的一种新颖的住宅建筑形式。

在东南沿海的广东、福建的一些开放城市建设较多。这类住宅的特点是住宅占有上下两层楼南，卧室、起居室、客厅、卫生间、厨房、及其它辅助用房可以分层布置，上下层之间的交通不通过公共楼梯而采用户内独用小楼梯联接。

跃层式住宅的优点是每户 。

3.做房地产销售的基础知识

原发布者：changyongsunny

第一节成功的销售要素要想做一个成功的销售人员，应该就以下几项经常自我充实，自我锻炼。一、专业知识一个销售人员必须充分具备己身ag8亚洲国际集团的业务范围内最基本的专业知识，包括建筑法规、建筑设计、税法、地政、契约、契约行为、市场行情、商品构造、品质、商誉……等，以及各种业务上常用到的专业术语，才能对客户详细说明产品的优缺点，进而争取客户的订单，达到销售目的。二、六心1、耐心—凡从事高价位商品的销售工作，必须对客户作长期而耐心的诉求与说明。2、关心—要站在消费者的立场去考虑他们的各项问题，并给予完善的解答，才能博取客户的信任。3、热心—热心协助客户，发掘问题、解决问题、达成购买目的。4、诚心—销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者，而不是一味的欺骗。5、决心—接触到一个新的个案时，要下定决心，不可犹豫不决，坐失良机。6、旺盛的进取心—为自己定预期销售目标及理想的利润，以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。三、八力1、观察力—要在短时间内敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向，面对产品时，要能立即观察出产品的优缺点、特性、对策和解决方法。2、理解力—要能深刻了解客户的需求状况及产品的品质、特性等各方面问题。3、创造力—新产品具有崭新的创造力，推陈出新，这就是您赚钱的先机。4、想象力—要在土地及商品房尚未兴建以前，就能想象出它未来的远景，加以对个案投资或销售工作，作最好的判断与说明。5、记忆力—房地产业接触的客户

4.房产销售的基础知识

首先楼盘地理位置的优越性不用说了吧，必须知道。

然后基本房地产法律。比如，商用，住宅用地的年限，开发一个楼盘需要的证件。

你这个楼盘的性质，是生地还是熟地。一些房屋建造的专业术语，比如山墙，横墙，承重墙。

还有对于建筑面积，实用面积，公摊，套内面积等的解释。每栋楼的间距，绿化率，容积率，人口密度。

多层，高层怎么分。复式、错层。

越层定义。房屋建造结构，是砖混还是框架，或者剪框。

购买程序怎么走，贷款怎么贷，贷款月供计算。购买后需要交哪些费用，都是什么用途。

还有要踩盘，把你们附近的楼盘都转转，了解一下价格和户型。对，还有各种户型的优势劣势。

暂时只想起来这么多了……应该还有一些的。顺便给你提供一个接待客户的流程：开场白：介绍自己的名字职位。

讲沙盘：介绍基本优势。讲地段讲配套推荐户型：一般最多推荐两个或三个，不能太多，太多容易给客户造成困扰，让他难以决定买哪个。

缔结交定金或直接签合同。

5.地产销售基础知识

要做好地产销售人员需具备以下能力1、创造能力：销售人员需要有较好的创造力和坚强的信念，对行业、企业和市场了解得越深就会越有创意。任何时候，销售人员都不能使对方受到强制的感觉。因为，与销售人员相对的客户，本来就有一种抗拒感。若顾客有了这种抗拒感，再加上受强制的感觉，销售人员就很难与顾客进行有效的沟通交流。因而有人说，杰出的推销员，给客户的是期待而不是强制。

2、判断及察言观色能力

由于房地产市场环境和顾客凸现的个性日益复杂化，而且受许多因素的制约，这就要求销售人员在销售过程中，要具有极大灵活性，要有敏锐地观察能力，因人而异的选取推销方式，并随时观察顾客对推销陈述和推销方式的反应，揣摩其购买心理的变化过程，有针对性地改进推销方法，提高推销的成功率。

3、自我驱动能力：推销，简单地说就是将产品卖给顾客。它是一项专业性较强的工作，很多人之所以无法成为出类拔萃的推销员，主要原因是无法战胜自己。要成为一个成功的推销员，首先要做到不服输，这并不意味着跟别人较量，它更应该跟自己较量，战胜自己，确立绝不言败的个性及精神。

4、人际沟通的能力：销售人员必须有沟通能力，能在很短时间内缩短与客户之间的距离，找到谈话的共同点，同时让客户接受自己，让顾客愿意将自己的想法意见说出来，彼此形成良好的合作关系，就离成功近了一步。

5、从业技术能力：销售人员应熟悉房地产市场交易法规、程序，具有策划和组织小型促销活动的能力，具有一定的文案写作能力，具有丰富的房地产市场知识并能灵活运用的能力，能为消费者提供合意的方案，能针对不同类型的消费者从不同的角度作不同的介绍，对房地产市场信息能做出正确的分析和判断，如此才能为客户提供优质的服务。

6、说服顾客的能力：销售人员要能熟练地运用各种推销技巧，成功地说服顾客。同时要熟知推销工作的一般程序，了解顾客购买动机和购买行为，善于展示和介绍产品，善于接近顾客，善于排除异议直至达成交易。

6.房地产销售基础知识

房地产基础知识教程 关键字：房地产知识 房地产策划知识 房地产营销知识 房地产项目管理知识 房地产管理知识 重 点 纲 要 第一章：房地产基本概念 第一节： 一、区分房产、地产、房地产三者间的概念差别，并明确三者间的联系。

二、土地所有权类型，着重强调城市商品房的土地所有权性质。 第二节： 一、房地产市场广义与狭义的概念区别 二、房地产市场的各层次的概念与所包含的业务内容，尤其突出二级市场。

三、介绍本地的各个房地产级别市场的现状，详尽讲解二级市场的状况，包括：新商品房的现上市量，总体的销售状况、市场总体平均价格、主流价格区间、商品房市场发展走势等。 第三节： 一、购房者购买意图分类 二、各种影响房产价格的因素内容及影响程度的差异 第二章：建筑基础知识 第一节： 一、商品房按照结构材料及结构承重方式所区分的类别特征。

‘ 二、建筑物多层、中高层、高层和超高层的层数界限。 第二节： 一、各种主要建筑材料的作用及性能。

二、房屋的主要构成内容及其作用，突出强调本地区的特色部分。 1、基础的种类、特点及适用范围 2、墙体的作用分类及各种尺寸规格 3、梁的类别与作用及其在建筑中的位置分布 4、地面的构造 5、楼板按制作工艺的分类 6、门与窗的工艺类别及其使用范围 7、各种类型屋顶的基本概念 第三节： 一、商品房在销售中会遇到的各种面积概念 二、各种特殊部位的面积分摊计算方法，如：外墙、楼梯间、电梯间伸缩缝等。

第四节：结合本地的建筑情况，对照讲解各类建筑风格。 第五节：以实图为例，说明各类图纸在销售工作中的作用与识别方法。

其中， 平面图：标尺的识别、室内设施标志识别、承重与非承重墙的区分、房屋格局的识别等。 电路图：正负极的区分、线路识别、用电器预留位置标识等。

水暖图：水暖线路识别、可供接口标识等。 第三章：房地产交易知识 第一节：在销售过程中将会遇到的各类价格概念，如：房地产价格、楼面价格、单位价格、地面价格等。

第二节：商品房的哪些自身条件对价格产生影响。 第三节：挑选房产应考虑的主要内容。

第五节： 一、各种信息渠道在销售工作中的作用 二、除去商品房自身价格外，哪些相关的税费会直接影响消费者的购买行为 第六节：参照本地的有关规定，讲解商品房交易过程中所涉及的税费种类及金额。 第七节：根据本地实际情况，讲解按揭、公积金贷款的办理流程、涉及相关部门及费用。

第四章：房地产相关的法律法规 一、凡涉及到商品房销售中，客户可能会提出问题的法规制度应突出强调。 二、选择本地区的地方性的相关规定予以补充完善。

参考资料： 。

7.房地产销售的基础知识

房地产销售人员的理论和其售楼的实际操作技巧是同等重要的。房地产销售人员必须具备的理论知识有如下几方面：

一、营销基础知识

二、广告基础知识

三、房地产基本知识

四、当前当地房地产走势

五、企业管理基础知识

六、服务基础知识

七、ag8亚洲国际集团的文化基础知识

八、推销的基础知识

九、装修装饰基本知识

十、物业管理基本知识

以上十项的基本知识必须要掌握。

本篇文章来源于中国地产商 原文链接：

8.做房地产销售的基础知识

房地产销售人员一般需要知道的知识：1.项目的基本知识：所在区域的情况，发展，规划，项目周边的交通，配套，商业，学校等内容；项目的具体情况，项目的方位，四至，所售户型，均价，折扣等等。

在接触新的项目的时候，都会有项目理解，项目百问百答，沙盘模型讲解，区域模型讲解等等内容。熟读资料，背诵内容即可。

2.银行按揭知识：银行利率，按揭成数，按揭年限，月供额计算，按揭套数的界定，如何办理按揭等一系列与银行按揭有关的知识。3.房地产政策：限购政策，限贷政策，税收政策（房产税，遗产税、房屋契税）、取得房产预售的证件，如何办理房产证等内容。

4.房地建筑知识：实用面积的界定、实用率（得房率）的计算和解释、层高的影响，各种增加实用面积的做法等房地产建筑基础知识。5.房地产销售知识：如何销售房子是一门学问，有不同的销售话术，有各种的销售技巧，有各种的销售方法，需要多听，多看，多想！拓展资料房地产销售中，客户管理是衡量销售人员的工作是否有计划性及效率如何的重要指标，更是销售人员提高自身销售技巧的关键。

大部分销售人员在销售过程中不善进行客户管理，所以导致成交率始终无法提高，销售效率忽高忽低，更不要说能够及时发现自身存在的“短板”。而销售管理人员甚至也无法用“指标性”的工具来发现和改正销售人员的不良工作习惯和提升大家的销售效率，很多人对于如何提升自己的销售业绩或如何提升自己团队的销售率是百思不得其解，其实方法很简单大家也都了解，只是大家没有找到使用的方法而已。

客户管理abcd分类法就是其中之一，也是最基础和有效的提高销售率的方法，下面我就如何运用abcd分类法管理客户做详细阐述：一、abcd分类法客户首次来访，销售人员根据首次接待的综合情况自身判断有80%以上至100%成交概率的归为a类，有60%以上至79%成交概率的归为b类，有40%以上至59%成交概率的归为c类，有40%以下成交概率的归为d类，我将其简称为8644分类法，销售人员根据8644分类法进行首次判别。二、分类客户跟进术①a类客户首次来访离开销售中心后，销售人员应在第一时间发信息至客户，内容以介绍自己及感谢客户来访为主。

24小时内应进行首次回访，回访内容以诚意表达邀请客户再次回访的请求为主。销售人员根据回访的情况再次运用8644分类法进行再次判别；b类客户首次来访离开销售中心后，销售人员应在当天下班之前发信息至客户，其他同a类客户跟进方法一致，同样在回访结束时再次运用8644分类法进行再次判别；c类、d类客户首次来访离开销售中心后，销售人员当按b类客户的回访方法进行首次回访工作，同时运用8644分类法判别客户时应视客户反馈信息及时调整客户管理级别和跟进方法。

②a类客户跟进密度应最频，基本应保持首次回访不超过24小时，3天内锁定客户回访时间，一星期内客户会进行回访，如无法约定回访时间或无在约定时间内回访，则可将该客户自动降级处理；b类客户跟进密度可保持一般，基本保持首次回访不超过24小时，首次回访能与客户达成回访时间的可转为a类客户跟进。不能转为a类客户跟进则保持常态联系，联系强度保持一星期不低于2次电话回访，2次电话回访不能达到约客户回访目的，则可将该客户降级跟进处理；c类、d类客户跟进密度保持普通，保持首次回访在24小时内，如有机会转变成a类或b类则按相应方式处理。

反之，则保持偶尔的电话联系和短信即可。通常影响这类客户购买的原因我们不甚了解，所以我们回访目的只有两个：其一、表示礼貌进行回访，加深印象为下次购买做铺垫；其二、挖掘其身边的潜在客户。

③无论何种类型的客户，作为销售人员都要展示出专业人员的职业素养和良好的、积极向上的自身形象，广积人脉沉淀思想。三、分类客户成交机会点①首次回访工作结束后a类客户短期内或约定时间内回访销售中心的客户应视为a类客户重点跟进客户，即可视为a 客户，模式为：a类（首次来访） a类（我方首次回访） a类（客户再次回访）。

a 客户是属于有非常强烈的购房需求及在短期内一定会作出购买决定的客户群体，基本上在客户第一次回访时成交的时机就已来临，所以销售人员应积极主动提出成交信号，把握机会。如a 客户最终成交说明该销售人员对客户的把握比较准确，思维比较清晰明确，客户判断力可达80分。

反之，如最终没有成交，则该销售人员要在工作日志记录未成交的真正原因，检讨未成交的原因是自身、产品、价格还是其他，同时运用8644分类法对该客户进行降级处理。②首次回访工作结束后b类客户如应约进行回访则自动升级为a类客户进行跟进。

反之，则应将该客户进行降级跟进。b类客户基本属于有购买需求，但由于受某种因素的干扰难以做出购买决定的人群。

因此在这个阶段，我们的跟进重心是如何找出干扰其做出购买决定的主因，进而帮客户解决该问题将其转化成a类客户，迅速直接提出成交要求，不能给客户太多时间考虑。在b类客户转变成a类客户时销售人员的发现问题和解决问题的能力尤为关键，所以在这个过程中发现客户存疑。