从产品思维出发的运营流程方法论-ag8亚洲国际集团

4月，认认真真学完了产品经理的课程，对产品经理的工作内容、流程有了很直观的了解，同时惊讶于里面可复用、可迁移的各种产品理论和方法。

我想，运营是不是也可以像产品这样，有流程有方法论。而这恰恰需要自己一块积木一块积木地总结搭建，这个想法一诞生，豁然之间找到了一个形成方法论的体系化路径，很是欣喜。

同时在学习后也得到了一个反思：

学习真的是打开人的视野和思考的广度、深度，没学之前自己觉得自己很厉害，已经“无所不知”了。而恰恰是在学习之后才发现，过去的自己知道的太少太少了，很像是井底之蛙，在属于自己的世界呱呱叫，完全不知道外面世界的精彩和激烈，回头看可真幼稚啊哈哈。

在这样的认知下，今天我想开始自己运营方法论的第一篇总结——从产品思维出发的运营流程方法论，最近实践下来，发现它能提供很好的解决问题的框架。

一般而言，产品经理常见的工作流是这样的：

1. 用户：用户调研形成用户分析报告

2. 需求：需求分析得出用户需求结论

3. 功能：功能分析确定问题ag8亚洲国际集团的解决方案

4. 评审：需求评审逐步完善ag8亚洲国际集团的解决方案

5. 开发：技术开发、测试、上线

6. 运营：产品运营得到数据迭代优化

大白话地讲，就是这么几步：

1. 了解用户，对应用户调研

2. 发现用户的问题，对应需求挖掘

3. 寻找并确定ag8亚洲国际集团的解决方案，对应竞品研究、功能设计、评审优化

4. ag8亚洲国际集团的解决方案落地，对应技术开发、测试上线

5. 数据反馈迭代优化，对应运营策划，数据分析，功能优化

用户问题 - ag8亚洲国际集团的解决方案 - 落地 - 迭代优化，总结来讲就是这4步。而这4步的思路，完全可以复刻到运营的工作中，成为运营解决问题的思路，成为运营中一个维度的方法论。

个人认为，方法论是一种抽象集成的存在，是一种解决问题的视角。所以一种方法论，是一种单一的视角。

倘若我们能集成方法论，从一维到二维到三维，随着维度的增加，方法论的自由组合越多，我们拥有的视角更多，解决问题的方法更多，也更具体系化。

今天分享的“从产品思维出发的运营流程方法论”便是解决单一任务时，解决流程的方法参考。

用户问题 - ag8亚洲国际集团的解决方案 - 落地 - 迭代优化，这便是我们可以拥有的运营流程方法论。

如果是一个完整的项目，里面每一项、每一个流程都是必须的，而且越往前越重要。一个正确的开头，就成功一大半了。

这样的流程恰恰可以解决很多运营朋友常见的问题：

• 接手一个任务，不知如何下手

• 接到任务，还是云里雾里的，不知道要做啥

• 接到任务，直接就吭哧吭哧做起来了，辛苦做完却说不行

• ag8亚洲国际集团的解决方案单一，被批没有新意

• 落地之后，没有达到预期效果，不知如何优化

• 落地之后，不知道往后如何确定优化的安排

带着这些问题，我们再来细化这个流程，毕竟每一块都有很多细节在。

这里我会用问题清单的方式，细化其中的细节。

1.用户问题

who用户

这是哪些用户的问题？领导的？用户的？具体是哪些用户？

what问题

这个问题具体是什么？原话是什么？有多严重？影响面多大？问题多的话哪些问题先解决？这个优先级是怎么来确定的？

how目的

用户提出问题的终极目的是什么？ta的理想状态是什么？ta的ag8亚洲国际集团的解决方案建议是什么？

2.ag8亚洲国际集团的解决方案

寻找ag8亚洲国际集团的解决方案

ag8亚洲国际集团的解决方案有哪些？竞品是怎么解决的？提出问题的用户是怎么建议的？按照个人、团队的经验有什么ag8亚洲国际集团的解决方案？

优先级处理

各个ag8亚洲国际集团的解决方案孰优孰劣？怎么划定优先级确定最终方案？

3.落地

落地管理

ag8亚洲国际集团的解决方案怎么落地？是什么流程？需要准备什么？怎么安排推进的？时间节奏如何？分工如何？

资源

需要什么资源？哪些人？哪些物？哪些权？哪些钱？

数据

需要哪些关键的数据？关键数据怎么定义？怎么获取？怎么评判成功与否的标准？

优先级

哪些是不可或缺的？哪些是可以后续补充的？

4.迭代优化

who：谁来负责优化？

what：优化是要优化什么？

how：怎么来优化？优化的流程是什么？怎么来安排推进优化？

“用户问题 - ag8亚洲国际集团的解决方案 - 落地 - 迭代优化” x “who - what - how”，两个模型相乘，整个流程就得到了极大的细化，更具实操作用。

最后举个简单的例子，讲讲怎么用这个流程来解决问题。

领导让我们做个竞品分析。

参考“用户问题 - ag8亚洲国际集团的解决方案 - 落地 - 迭代优化”的解决流程：

用户问题

用户就是领导了，需求是竞品分析，终极目的在于我们准备做xxx，需要提前看竞品都在做什么，希望可以有更好的参考。

ag8亚洲国际集团的解决方案

1. 确定竞品：搜罗市面上的竞品，然后通过曝光量 * 运营频次确定优先级，优先选择排名前十的竞品；

2. 确定调研内容：优先调研竞品活动情况，包括活动主题、活动内容、活动频次、活动数据等；

3. 优缺点发掘：在调研内容的基础上，发掘竞品活动的优点、缺点、可借鉴参考的地方、需特别规避的地方；

4. 其它：调研补充，个人想法补充等。

5. 最后形成总结文档。

落地

讲解ag8亚洲国际集团的解决方案，分配任务，确定各自的负责人，以及完成时间，预期效果，行动中的问题反馈解决等。

迭代优化

根据提交的报告，若未达到预期效果，提出优化方向、需补充拓宽的资料、需加深的内容等。

这样4步走下来，准确理解用户需求，审慎确定ag8亚洲国际集团的解决方案，合理安排推进落地，根据反馈迭代优化。

当我们有了解决问题的框架，后续的成果也便有了更高的胜率保障了。

 

over~

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