桑拿场筹备
开业准备工作:
设计、施工、装修后接踵而来的一项主要工作。需要做好以下几项工作:
1、经营策划及计划编制;
2、招聘员工及培训;
3、财务基础工作;促销;
4、工程验收、交接、试运行;物资采购;
5、申办各项许可证;开荒。
开业典礼等九项工作做的好坏,决定着开业后经营利润的多寡,因为这些工作牵涉到开业后各项经营工作的质量、费用、客源及能否按时开业的重大关键。
一、制定经营计划、目标
(一)近期市场调研和预测
1、调研掌握本地区洗浴市场的动态及发展趋势。
2、调研掌握本地区浴所、浴所的类型、规模、档次和经营特点。
3、调研掌握本地区近两年的客源市场及浴所、浴所的经营状况。
4、与竞争对手作对比分析。
(二)编制营业计划书
1、依据浴所的自然社会环境和市场定位,确定营业项目和标准。
2、拟定浴资、餐饮、娱乐、保健按摩的销售价格基数和试开业期间的优惠政策。
3、编制试开业工作的各项计划书,汇编成试营业报告。
4、提交营业报告呈业主批准。
二、组织人事与管理制度
(一)确定组织机构、人员编制、工资、福利待遇。
(二)制定管理程序和规章制度。
(三)拟定聘用人员条件、数量。
(四)考核、招聘人员总数应控制在基本编制的60%以下
(五)聘任部门管理人员。
(六)培训。
1、浴所人事培训
2、基本技能培训、工作程序培训、浴所常规培训。
3、岗前培训,实际操作训练
(七)人员定岗。
三、开业前财务工作要点
(一)接收固定资产、造册、登记
(二)制定财务制度程序。
(三)训练财务人员理解和执行财务管理制度和程序。
(四)拟定开业费得预算书。
(五)制定服务设施得收费标准。
1、各类洗浴等级的定价。
2、各项康体、娱乐设施的收费标准。
3、各种保健按摩形式、餐饮、酒水、商品的定价。
4、助浴服务的定价,如:搓澡、敲背、盐浴、美体浴等。
5、损坏物品的赔偿标准。
(六)制定免单、打折的规定。
(七)与银行、工商、税收、邮电等部门建立业务关系
(八)开业费用。
业主向运营者支付开业费用,后者则制定开业计划及预
算,督导开业活动,包括招聘、培训员工、安装运营系统、市场营销、采办供应品及存货、以业主的名义进行.
在企业服务操作规程达到一定水平,员工素质上升至某个高度后,作为企业的决策者,所面临的首要任务是如何使企业长足发展下去,在竞争激烈的洗浴行业立于不败之地。
经营状况是企业赖以生存的生命线,虽然在个性化服务中还有许多的不足,然而在人员素质本身而言,已经升至某个高度,单单就经营而言,服务人员的素质与经营收入密不可分。服务人员的各项标准必须严抓不怠,同时工作重心应趋向与经营。
企业的经营状况现在比较满意,谁敢说在五年,十年以后呢?长远的来看牢牢把握中层以上消费客源是维持企业生存的必要条件。 一、广告效应 广告在现代社会中扮演着举足轻重的角色,大街小巷,电视报纸那里都充斥着广告的身影。
消费者在读一某件商品一无所知的情况下,所依据的是广告的信息。广告所展现的形式大致有:1 电视 2 报刊杂志 3 广播 4 网络 5 户外广告 等等大众耳闻目见的媒体可称为“硬性”广告。
通过朋友,熟人等传递着某件商品或某种消费场所满意度颇佳的为“软性”广告(与某家报纸单独宣传企业的收费文章意义不同)就一般洗浴中心而言,在“硬性广告”上投入较少。 ag8亚洲国际集团的解决方案: 1 在流动人口较多的车站、商场、路口竖立醒目广告,主要为宣传企业知名度,提高品牌形象。
主要为地点,与洗浴中心的简练印象深的广告语。若洗浴中心与火车站,汽车站相临不远,与车站的广告牌的内容:浴池的门票,免费住宿。
于火车站,汽车站竖立广告牌,使地理位置原本优越的条件得以充分发挥。在本地内出租车、公交车上做宣传,诸如印制xx洗浴的座套广告在车座上,使顾客在乘车的同时,了解某某洗浴中心。
2 逢年过节加大在本地区电视、报纸的宣传力度。 3 信息时代注重信息的实效性。
在网络建立xx洗浴中心的网站,使人们在网络上也可及时了解本店的信息。对于本中心的品牌形象,加大我中心在顾客心目中的可信度,都不失为一个极好的建议! 对于“软性广告”也不容忽视 顾客对于口头传播的讯息的可信度要大大高于硬性广告的宣传模式。
最根本的解决方法: 1管理上下工夫。 2 建立社会效益 在一年的旺季甚至淡季期间,将本市的有些名气的中学的优秀教师赠送门票,一来可在社会中取得反响,二来老师在社会中的地位是高尚的,因此在社会中人们亦会认可的。
选择其他行业也不为过,关键赠送的对象要是城市中中层收入以上的消费人群。在社会上博得众人的口碑,是要付出一定代价的,但是一旦企业有些变故,品牌形象与口碑往往是拿金钱不能换取的。
服务,是企业的财产,在如今的商业化社会,不进行一些商业运做,树立洗浴中心品牌形象,又何以立足,做企业应时时刻刻把握住时代的脉搏。 除了考虑教师,其实捐赠贫困儿童,经常到社会福利院等等,不用说很明显了。
与经销商合作 可在浴品——香皂、沐浴露、洗发水等经销商进行“项目开发”。诸如在本洗浴中心的楼顶树立相应品牌广告牌。
于电梯内,浴区内,总之是一切可以利用的有利空间,但也不要搞成超市促销的那种场面。 设立顾客意见箱 我们对于客人真实情况的了解,全部依赖客人的反馈回来的宝贵意见。
如果我们忽视客人的意见,那么,即便是自身的错误也需明白症结之所在。通过的渠道主要为两种,一、员工本身 二、客人 员工虽在一线工作,但对于某些问题还是带有主观情绪的反映,不甚客观,不能完全反映客人的“至上”的心态。
无论从经营的角度与管理的层面,设立投诉箱的问题重要性已尤为值得决策者注意! 完善顾客意见制 一、印制洗浴情况调查表,作为企业本身,迫切希望了解正常洗浴的客人正确客观的意见,因此一份顾客调查表理所当然的成为企业与顾客沟通的一架桥梁,大凡经营者,往往不注重与顾客的诚心对话,其间也是有一部分原因的,诸如痞子,无赖的无理要求,往往使一些对企业长远发展的意见无法汇总,既然敞开大门的谈问题,就要抵得住一些无理的意见。意见的利与弊,取与舍,实施与否的主动性,完全在企业手中。
现有调查表一份, 二、对某些建设性意见,可以听取顾客的意见,留下其ag8亚洲国际集团的联系方式则是一个好的前提。顾客是一个有血肉,有思考能力,文化水平修养各不相同的整合体。
即使有些意见不是永远正确与客观的,对于决策者来说有所取和有所舍,在众多意见中取其精华,去其糟粕。即便不能解决,那么顾客调查表是给顾客的发泄不满的一个泻洪口。
三、想长足发展,须把好节省关 节省顾名思义。节约,省下。
员工在处理垃圾袋,洗衣粉,肥皂用的较多,应该予以节约。小钱省下一部分,但是一些钱如何省下呢? 经营的思维,与管理密不可分,经营目标的实施绝大部分取决于管理。
既然在管理中提到过节约,为何又要在经营思维中凸显出来时,此时两个方面乃当务之急。花有胜败时,企业在一年当中的利润是随季节变化而改变的,正如某浴池而言,冬季乃旺季,夏季是淡季。
一边客流的必然减少,一边员工岗位的臃肿,在此期间,可以实行员工培训,择精去劣!夏季的工资不是一成不便的。 四、节假日,采取一定优惠政策 1 主要节日,如五一,十一,春节期间,端午节,中秋节,甚至情人节,五。
具体计划如下:
1、物质资源的管理;
a、由专人按已制定的有关管理制度,日常检查和保养各种设施、设备;如:可由主任每日对房间的卫生和各种设备做检查、记录,专业电工对设备维修保养等;
b、每月由专人负责总结技师上钟情况、员工服务情况、设施设备运作情况,卫生检查情况等,然后上报经理;
c、根据实际工作情况经理对各种开支的进行成本控制,对管理制度或工作安排不妥之处及时更改,根据其它各种情形创新经营策略和服务项目等;
2、人力资源的管理;
按照本部的管理制度和业绩目标有效的、科学性的、有机的、认真的履行各项管理职能;
a、根据实际工作情况,增加或删改有关管理服务制度;
如:根据月总报表,修改或增加管理制度;
b、监督、检查各级人员对工作守则的执行情况及服务水平的情况,且做出相应的措施;
c、员工的培训;
a、根据实际服务情况,经理对各级员工进行服务技能培训,不断提高服务水平;
b、技师的按摩手法培训;
对于新手可采用专业师傅集中强化培训,对于上钟数较少者,经理要亲自检查其按摩手法和服务态度等,再针对不足之处进行强化培训;
(一)用品采购
根据场地装修的进度,要准备以下物品的采购。
1,设备电器;电梯、消防设备、感应门设备、锅炉设备、桑拿设备、厨房设备、咖啡厅设备、洗衣设备、灯光音响、投影机、家电、消毒柜、电话机、专业锁具等。
2,家具;专业休闲沙发、餐厅家具、专业搓澡床、客床、沙发、桌椅、写字台、床头柜等。
3,厨具;灶台、保鲜台、冰柜、绞肉机、和面机等;
4,餐具;盘子、碗、刀具、骨碟、调羹等。
5,布草;被子、浴巾、床单、被罩、浴服、台布、专业按摩热袋等;
6,浴所用品;水牌、垃圾桶、垃圾篓、标牌等;
7,清洁用具;洗尘器、玻璃刷、地毯清洗机、扎水车等;
8,一次性消耗品;摩丝、洗发水、香皂、浴液、毛巾、牙刷、须刀等。
9,绿化装饰品;绿色植物,防真树木、花草、挂件、工艺品等。
10,营销预用品;气球、横幅制品、卡片、引导牌等。
11,办公用品;行政办公所需的一切办公用品。
12,商品;酒水、食品、浴衣、澡巾等宾客在浴所消费的所有商品。
(二)开业前广告策划实施。
(三)确定组织机构组合,建立规范管理模式。
(四)建立公司运营管理标准及各项制度、规范。
是开业以后的营销方案吗?
1.洗浴应该是以优惠卷为主(浴资的优惠0,这样能把客人吸引过来。但关键还是要场内的营销,方式有很多种,服务人员的推荐,会员卡和套票的销售等等。
2.技师的营销是至关重要的,除了鼓励加钟等手段,管理人员的现场调控也很重要。
ktv,如果只是配套,那就是在时间和套餐上的优惠。
酒水的优惠可以配合供应商进行。
欢迎沟通!!!
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营销人员的提出方案很多,加我,明天给你传。
具体计划如下:
1、物质资源的管理;
a、由专人按已制定的有关管理制度,日常检查和保养各种设施、设备;如:可由主任每日对房间的卫生和各种设备做检查、记录,专业电工对设备维修保养等;
b、每月由专人负责总结技师上钟情况、员工服务情况、设施设备运作情况,卫生检查情况等,然后上报经理;
c、根据实际工作情况经理对各种开支的进行成本控制,对管理制度或工作安排不妥之处及时更改,根据其它各种情形创新经营策略和服务项目等;
2、人力资源的管理;
按照本部的管理制度和业绩目标有效的、科学性的、有机的、认真的履行各项管理职能;
a、根据实际工作情况,增加或删改有关管理服务制度;
如:根据月总报表,修改或增加管理制度;
b、监督、检查各级人员对工作守则的执行情况及服务水平的情况,且做出相应的措施;
c、员工的培训;
a、根据实际服务情况,经理对各级员工进行服务技能培训,不断提高服务水平;
b、技师的按摩手法培训;
对于新手可采用专业师傅集中强化培训,对于上钟数较少者,经理要亲自检查其按摩手法和服务态度等,再针对不足之处进行强化培训;
对于酒店开业活动短信写作技巧,如下
第一、目的要明确
一般酒店开业编辑短信目的就是要让用户知道,“xx店在何地、何时开业了,是买什么产品的,开业优惠力度是多大等,并且发给客户的短信,要让客户看后就知道xx店开业短信,这样有需求的客户才会前来。
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这样新客户就知道你是干什么的了,产品有什么优惠,开业也有礼包等,有兴趣的新客户就会前来了解一下。
希望以上介绍对你有所帮助!
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